Preguntas frecuentes

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Froens ofrece un garantía voluntaria de 30 días corridos desde la compra para cambios de talla, color o producto, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado. Si hay diferencias de precio estas las deberá pagar el cliente.  NO OLVIDES LLEVAR LA BOLETA O TICKET DE CAMBIO

Las devoluciones se hacen:

    El usuario tendrá un plazo de 10 días corridos para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto, este debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original. (compras solo via www.froens.cl)

     La garantía legal aplica en un plazo de 3 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fabrica. 

MI PEDIDO

Si, al hacer toda la compra en la pagina y a la hora de seleccionar el despacho, puedes elegir retirar en una de nuestras 3 tiendas físicas. una vez recibida la "Confirmación de envío",  te notificaremos cuando tu pedido ya este disponible para su retiro.

Los pedidos podrán ser retirados en la tienda escogida a partir de 24 horas hábiles.

RECUERDA! tienes un plazo de 10 días para retirar tu pedido en la sucursal seleccionada!      

El despacho se demora 3 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana, y demora 5 a 7 días hábiles a otras regiones. 

¡IMPORTANTE! Para el Cyber Day (27, 28 y 29 de Mayo los pedidos pueden demorar mas en llegar)

Una vez que realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido.  En la parte superiro de esta confirmacion de correo aparecera  "PEDIDO #XXXX" con el cual podras reconocer tu compra mas adelante

Luego de realizado el pago, dentro de las primeras 48 horas te llegara un correo de nuestro courier Shippit “📦 ¡Estamos preparando tu pedido! 📦” puedes encontrar un enlace con el numero de seguimiento de tu pedido.

PARA COMPRAR

Si, despachamos a todo Chile!

NUESTROS PRODUCTOS

Por el momento tenemos la linea REBORN, que consiste en 4 modelos de trajes de baño están echos de poliester reciclado (Botellas PET).  Estamos orgullosos de ser primera y única marca Chilena que fabrica y comercializa trajes de baños reciclados.

  Hoy en día seguimos trabajando para ampliar nuestro catalogo de productos amigables con el medio ambiente.  ¡PRONTO MAS NOTICIAS!

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